Інноваційна медіація на практиці: підсумки курсу з цифрових інструментів для ADR

Завершився онлайн-курс «Цифрові інструменти для альтернативного вирішення спорів (ADR)», реалізований в межах міжнародного проєкту «Цифрові інновації для альтернативного вирішення спорів у країнах Вишеградської групи та Україні» (DIGARD V4U) за підтримки Міжнародного Вишеградського Фонду (IVF). До участі у курсі зареєструвалися понад 600 медіаторів, фасилітаторів та інші фахівців з альтернативного вирішення спорів з України та країн Вишеградської групи.

Навчання проходило в онлайн-форматі та поєднувало 5 інтерактивних вебінарів з 12 асинхронними мікроуроками, доступними англійською та українською мовами. Така структура дозволила учасникам глибоко опрацювати матеріал і водночас адаптувати навчання до власного професійного графіка.

У межах курсу слухачі також працювали з реальними кейсами та опановували практичне використання таких інструментів, як Zoom, Teams, Google Meet, Padlet, ChatGPT, Calendly та інших — з урахуванням їхніх можливостей, обмежень і вимог до безпеки.

Програма курсу була зосереджена на практичних викликах цифровізації ADR і дала учасникам можливість опанувати ключові навички для роботи в онлайн-середовищі. Вони вчилися обирати та застосовувати цифрові інструменти на різних етапах медіації, ефективно керувати онлайн-комунікацією та фасилітацією, справлятися з викликами відсутності невербальних сигналів і встановлювати чіткі правила взаємодії. Зокрема, Zoom, Teams, Google Meet, Padlet, ChatGPT, Calendly та інших, з урахуванням їхніх переваг, обмежень і питань безпеки.

Велика увага приділялася кібербезпеці та захисту даних — від верифікації сторін і резервного копіювання до безпечного використання електронних підписів. Окремий блок курсу допоміг учасникам навчитися етично та безпечно застосовувати ШІ для аналізу документів, підготовки рішень і проведення рольових симуляцій, поєднуючи новітні технології з практичною медіаційною діяльністю.

Кожну сесію організовували партнери проєкту з різних країн:

• Словаччина: Основи цифрової медіації: право, ідентифікація та інструменти
• Угорщина: “Управління динамікою онлайн-зустрічей: комунікація, конфіденційність та правила”
• Україна: “Цифрова безпека та захист даних в ADR”
• Польща: “Просунуті цифрові стратегії та оптимізація робочих процесів”
• Чехія: “Штучний інтелект у медіації: інструменти, етика та практика”

Підготовка до Study Tour

Фінальною частиною проєкту стане Study Tour до Кошице, Словаччина. За результатами курсу сформовано групу з майже 80 учасників, включно з представниками України та країн Вишеградської групи, які були відібрані для участі у фінансованому навчальному візиті. Наразі команда проєкту працює над організацією подорожі.

Навчальний візит організовує партнер проєкту — Європейський інститут інформаційного суспільства (EISi) (https://adr.eisionline.org/en/), у рамках якого функціонує центр арбітражу з розв’язання доменних спорів відповідно до Правил ADR для домену .sk.

Ширший контекст ініціативи

Курс став важливою складовою масштабної ініціативи з підтримки судової реформи в Україні та поширення експертизи країн Вишеградської групи на міжнародному рівні.

Ініціатива DIGARD V4U співфінансується урядами Чеської Республіки, Угорщини, Польщі та Словаччини через Вишеградські ґранти Міжнародного Вишеградського Фонду та спрямована на підтримку реформ правосуддя в Україні й популяризацію найкращих практик Вишеградського регіону.